Politique de réservation
Heure d’arrivée
La disponibilité des chambres est garantie à partir de 16 h le jour de l’arrivée. Les arrivées avant 16 h dépendent de la disponibilité des chambres. En cas d'arrivée hâtive, des frais peuvent s'appliquer.
Heure de départ
Les chambres doivent être libérées avant 12 h (midi). Un départ tardif pourrait être autorisé le jour même selon la disponibilité, des frais peuvent s'appliquer. Tout départ tardif non autorisé par la réception entraînera des frais équivalant à une nuit au tarif affiché plus les taxes applicables.
Garanties
Un numéro de carte de crédit valide (cartes acceptées : Visa, MasterCard, American Express, Diners Club et JCB) est requis au moment de la réservation d’hôtel pour fins de garantie. Les cartes débit-crédit ne sont pas acceptées. Tout défaut de présentation entraîne automatiquement des frais équivalant au prix de la première nuit plus les taxes applicables. Ceci ne concerne pas les réservations non-remboursables, pour lesquelles la totalité du prépaiement est conservé.
Politique de dépôt
Une carte de crédit valide est requise au moment de l’arrivée pour préautorisation équivalant au montant total du séjour plus un dépôt de 100 $ à 250 $ selon le nombre de personnes occupantes, la durée du séjour et le type de chambre réservé. Nous n'acceptons pas les paiements en argent comptant ou par carte de débit.
Politique d’annulation
Vous pouvez annuler votre réservation d’hôtel au Québec sans pénalité jusqu’à 24 heures ou plus avant le jour de votre arrivée (heure locale) sauf si autrement spécifié sur votre réservation. Si vous annulez après cette période, des frais équivalents à une nuitée plus les taxes applicables et sujets à des frais additionnels seront appliqués.
Politique de séjour écourté
Vous pouvez écourter votre séjour avec avis de départ avant midi (12 h) le jour du départ anticipé.
Tarifs non-remboursables
Pour toute réservation d’hôtel au tarif non-remboursable, le paiement complet sera facturé sur la carte de crédit fournie au moment de la réservation. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation ou de modification de séjour.
Âge minimum
L’âge minimum requis pour s’enregistrer à l’hôtel est de 18 ans. Toute personne d’âge mineur doit obligatoirement être accompagnée d’un adulte.
Politique enfants
Les enfants de 5 ans et moins séjournent gratuitement s’ils partagent la chambre avec un adulte. Un surplus peut s’appliquer aux réservations de forfaits qui comprennent d’autres prestations. Un maximum de deux enfants par chambre séjournant gratuitement est consenti, les enfants supplémentaires étant alors facturés comme des occupants.
Environnement sans fumée
En vertu de la Loi concernant la lutte contre le tabagisme, il est interdit de fumer et de vapoter partout dans hôtels. Des frais de 200 $ plus taxes applicables seront facturés aux clients qui ne suivent pas la loi afin de couvrir les frais de nettoyge.
Politique pour animaux de compagnie
Nous acceptons les chiens et chats de 20 kilos (45 livres) et moins. Certaines conditions s’appliquent. Des frais de 35 $ plus taxes applicables seront facturés par animal, par nuitée. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les aires de restauration, la piscine, la gym, ni les salles de réunions. Ceci ne s'applique pas aux animaux d'assistance et aux chiens-guides dont la documentation ou le collier doivent obligatoirement être présentés lors de l'enregistrement. Maximum deux animaux par chambre. Au moment de la réservation, vous devez nous informer que vous voyagez avec un animal de compagnie. Les animaux de compagnie sont admis dans les chambres Supérieures 2 lits Queen seulement. Vous devez fournir un numéro de téléphone portable à l’arrivée en cas de dérangement.
Les animaux ne peuvent pas être laissés seuls dans la chambre. Le personnel d’entretien n’entrera pas dans une chambre occupée par un animal sans la supervision de son propriétaire. Votre animal doit être en laisse ou en cage lorsqu'il est hors de la chambre. Si votre animal de compagnie crée une perturbation affectant le confort de nos autres invités, il vous sera demandé de quitter les lieux et vous serez tenu de compenser l’hôtel. Vous serez tenu responsable de tout dommage causé aux propriétés de l’hôtel par votre animal de compagnie.
Renseignements fiscaux
Taxes en sus : taxe de vente du Québec 9,975 %, taxe d’hébergement 3,5 %, taxe sur les produits et services 5 %.
Mise à jour : Mai 2023